Политика обработки персональных данных ООО «ПРОБКИШОП»
(действует с 13 мая 2026 г.)
Политика в отношении обработки персональных данных
Реквизиты Оператора:
ИНН: 5040173633
ОГРН: 1215000059691
Юридический адрес: 140186, Московская область, г.о. Жуковский, г. Жуковский, ул. Дугина, д. 28/12, помещение №5, ком. 9
Адрес электронной почты: hello@probkishop.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «ПРОБКИШОП» (далее — Оператор).
1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, конфиденциальность.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о субъектах персональных данных в рамках своей деятельности, в том числе:
— при использовании Пользователями веб-сайта https://probkishop.ru, включая регистрацию учётной записи, оформление заказов и обращения к Оператору;
— при обращении клиентов в торговые точки Оператора, в том числе при оформлении бонусных карт и участии в программе лояльности.
1.5. Политика вступает в силу с момента её размещения на сайте https://probkishop.ru/privacy и действует бессрочно до утверждения Оператором новой редакции.
2. Основные понятия
2.1. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность программ и информационных материалов, доступных по адресу https://probkishop.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность баз данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту без использования дополнительной информации.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение и др.).
2.7. Оператор — ООО «ПРОБКИШОП», самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому субъекту персональных данных.
2.9. Биометрические персональные данные — сведения, характеризующие физиологические и биологические особенности человека, которые используются Оператором для установления его личности; обрабатываются только при наличии согласия в письменной форме.
2.10. Специальные категории персональных данных — сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, судимости; обрабатываются только при наличии согласия или в случаях, предусмотренных законом.
2.11. Пользователь — посетитель веб-сайта https://probkishop.ru.
2.12. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.13. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.14. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу. До начала такой передачи Оператор обязан направить уведомление в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном ст. 12 Закона.
2.15. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе.
3. Категории субъектов и обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
— Пользователи веб-сайта https://probkishop.ru, в том числе зарегистрированные клиенты Оператора и участники программы лояльности.
3.2. В отношении Пользователей сайта Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
3.2.1. Идентификационные и контактные данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно при регистрации или иных действиях на сайте либо при обращении в торговые точки Оператора:
— фамилия, имя, отчество (при наличии);
— номер мобильного телефона;
— пароль учётной записи (передаётся по защищённому каналу HTTPS, в информационных системах Оператора хранится в виде необратимого хэша и не может быть восстановлен в исходной форме; только для учётных записей, создаваемых на сайте);
— дата рождения (предоставляется при оформлении бонусной карты в торговой точке Оператора и используется для подтверждения возраста и применения программы лояльности).
3.2.2. Сведения о действиях Пользователя, формируемые при использовании сервисов Оператора:
— информация о заказах, бронированиях и бонусных операциях;
— история обращений к Оператору.
3.2.3. Сведения, собираемые автоматически при использовании сайта:
— файлы cookie, в том числе технические и функциональные cookie, обеспечивающие работу учётной записи Пользователя;
— IP-адрес;
— тип и версия браузера, операционной системы, устройства.
3.2.4. Данные о действиях на сайте, собираемые с помощью сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика: IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, посещённые страницы, действия пользователя на странице (клики, прокрутка, движения курсора). Запись действий пользователя (сервис Вебвизор) производится без записи содержимого полей ввода форм (применяется маскирование содержимого полей).
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
3.4. Все перечисленные выше данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:
4.1.1. Регистрация и идентификация Пользователя в учётной записи, обеспечение возможности входа и восстановления доступа;
4.1.2. Оформление, обработка и исполнение заказов Пользователя, бронирование товаров, информирование о статусе заказа, исполнение иных обязательств Оператора, вытекающих из договора с Пользователем;
4.1.3. Учёт операций по программе лояльности и начисление бонусных баллов;
4.1.4. Обработка обращений Пользователей;
4.1.5. Обеспечение работоспособности и безопасности сайта, выявление технических сбоев, защита от несанкционированного доступа;
4.1.6. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы уполномоченных органов и т.п.);
4.1.7. Направление Пользователю информационных и рекламных сообщений Оператора. Обработка персональных данных в указанных целях осуществляется исключительно при наличии отдельно выраженного предварительного согласия Пользователя в соответствии со ст. 18 Федерального закона «О рекламе».
4.1.8. Оценка качества сайта, статистика посещений и улучшение пользовательского опыта с использованием сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика, в том числе сервиса Вебвизор для записи действий Пользователя на странице (без записи содержимого полей ввода форм).
4.2. Пользователь, давший согласие на получение рекламных сообщений, вправе в любой момент отозвать его, направив Оператору уведомление на адрес hello@probkishop.ru с пометкой «Отказ от рекламных сообщений», либо иным способом, указанным в самом сообщении.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Пользователя являются:
5.1.1. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, выраженное в порядке, предусмотренном ст. 9 Закона — путём проставления Пользователем соответствующих отметок в формах, размещённых на сайте, в которых Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку персональных данных на её условиях. Настоящая Политика содержит все условия обработки персональных данных и составляет неотъемлемую часть согласия Пользователя.
5.1.2. Заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь, в том числе договора розничной купли-продажи, оказания услуг и использования сайта на условиях оферты Оператора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона).
5.1.3. Исполнение возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона).
5.1.4. Достижение целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом (п. 3 ч. 1 ст. 6 Закона).
5.1.5. Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что не нарушаются права и свободы Пользователя (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона) — в частности, в целях обеспечения работоспособности и безопасности сайта.
5.2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в любой момент. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка основана на ином правовом основании, предусмотренном законом.
5.3. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Закона.
6. Принципы и порядок обработки. Меры по обеспечению безопасности
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора, а также объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.
6.2. Оператор принимает следующие меры по обеспечению безопасности персональных данных:
— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
— издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных, определяющих процедуры предотвращения, выявления и устранения нарушений законодательства;
— ознакомление работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных и локальными актами Оператора;
— применение организационных и технических мер защиты, в том числе шифрования, контроля доступа и журналирования действий с персональными данными;
— контроль за принимаемыми мерами и уровнем защищённости информационных систем персональных данных.
6.3. Сроки обработки персональных данных:
— данные учётной записи Пользователя обрабатываются до удаления учётной записи или отзыва согласия Пользователя;
— данные, связанные с оформлением и исполнением заказов, обрабатываются и хранятся в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации для соответствующих первичных документов (для бухгалтерских и налоговых — не менее 5 лет с момента совершения операции);
— сведения, собираемые автоматически (cookie, IP-адрес и др.), обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей их сбора;
— после достижения целей обработки или отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено законом.
6.4. В случае выявления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор может поручать обработку или передавать персональные данные третьим лицам исключительно при наличии правовых оснований и в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики, в том числе:
— организациям, оказывающим услуги связи и доставки коротких сообщений (SMS), — для направления Пользователю одноразовых кодов подтверждения, уведомлений о статусе заказа и иных сервисных сообщений;
— организациям, оказывающим услуги облачного хостинга и хранения данных на территории Российской Федерации, — для размещения информационных систем Оператора;
— уполномоченным государственным органам Российской Федерации — в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством;
— иным лицам, привлекаемым Оператором для исполнения обязательств перед Пользователем или возложенных на Оператора законодательством обязанностей, при условии соблюдения такими лицами требований законодательства о персональных данных.
7.2. Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). При использовании сайта в ООО «ЯНДЕКС» передаются данные, указанные в п. 3.2.4 настоящей Политики. Передаваемые данные обрабатываются ООО «ЯНДЕКС» в соответствии с условиями использования сервиса Яндекс.Метрика и политикой конфиденциальности Яндекса (https://yandex.ru/legal/confidential/). Правовым основанием передачи является согласие Пользователя, выражаемое при первом посещении сайта.
7.3. Запись действий Пользователя сервисом Вебвизор производится с маскированием содержимого полей ввода форм: фактические значения, введённые Пользователем (имя, телефон, пароли, иные данные), в запись сеанса не попадают.
8. Трансграничная передача персональных данных
8.1. Трансграничная передача персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением требований ст. 12 Закона.
8.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей.
8.3. В случае, если Оператор примет решение об осуществлении трансграничной передачи персональных данных, до начала такой передачи он направит уведомление в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) в порядке и объёме, установленных ст. 12 Закона, и проинформирует об этом Пользователей путём внесения соответствующих изменений в настоящую Политику.
8.4. Если трансграничная передача будет осуществляться на территорию иностранного государства, не обеспечивающего адекватной защиты прав субъектов персональных данных, такая передача будет осуществляться только при наличии согласия субъекта персональных данных в письменной форме и/или для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
— получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, включая копию обрабатываемых данных;
— требовать от Оператора уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать своё согласие на обработку персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор (https://rkn.gov.ru) или в судебном порядке.
9.2. Для реализации указанных прав Пользователь направляет Оператору обращение на адрес электронной почты hello@probkishop.ru. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10. Заключительные положения
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения по адресу, указанному в п. 10.3, если иной срок вступления в силу не определён новой редакцией.
10.2. Оператор уведомляет Пользователей о внесении изменений путём публикации новой редакции Политики на сайте.
10.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://probkishop.ru/privacy/.
10.4. Дата последней редакции настоящей Политики: 13 мая 2026 г.
Контакт для обращений по вопросам персональных данных: Email: hello@probkishop.ru